Возврат товара
Возврат и обмен товаров
Возврат производится в течении 7 дней с момента покупки.
При получении товара
Внимательно рассмотрите товар, убедитесь в отсутствии видимых механических повреждений. Помните, что претензии по внешнему виду доставленного Вам товара, в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ, Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом.
Если товар Вас не устроил по цвету,модели,качеству или другим характеристикам вы можете от него отказаться в момент доставки курьером,в этом случае вы оплачиваете курьеру 500 руб.
Срок возврата товара надлежащего качества составляет 7 день с момента получения товара*
Причинами для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие:
- Не подошел размер, фасон, цвет, длина и т.п.
Возврат или обмен товара надлежащего качества происходит путем самостоятельной доставки товара клиентом на пункт самовывоза в течении 7 дней с момента покупки товара,который находится г. Щелково ул Неделина д.26,с понедельника по пятницу с 10-00 до 18-00. Возврат и обмен товаров надлежащего качества вы можете осуществить курьером, в этом случае сумма за товар возвращается за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара.
Для возврата товара надлежащего качества должны быть соблюдены следующие условия:
- Срок возврата товара надлежащего качества составляет 7 день.
- Полная комплектация товара;
- Товар не был в употреблении;
- Сохранен товарный вид;
- Сохранены потребительские свойства;
- Присутствуют пломбы, фабричные ярлыки;
- Наличие чека необязательно;
Причины для возврата по ошибке**:
1.Неправильная комплектация заказа***
2.Наличие дефекта/брака
В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 5-7 рабочих дней
Гарантийный срок — 2 года****
Причиной для возврата товара со стороны Покупателя может быть брак
- В случае если товар был в употреблении, он принимается в момент обращения на проверку подлинности брака. Во время процедуры возврата сотрудники магазина могут потребовать проведения экспертизы товара, который возвращается покупателем как некачественный. Проверка проводится в срок до 10 календарных дней. В случае подтверждения брака, возврат денежных средств Покупателю осуществляется в соответствии с Законодательством РФ
- В случае если подлинность брака не подтверждается, денежные средства Покупателю не возвращаются.
При возврате товара с возвращенным cash back,сумма cash back удерживается из суммы возврата или перерачета.
Возврат товара осуществляется двумя способами
- Возврат на пункте самовывоза с 10.00 до 18.00 г.Щелково ул. Неделина д 26 с понедельника по пятницу .
- Курьером по предварительной договоренности с клиентом
- Отправка транспортной компанией (Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно)****
Процедура возврата товара, покупаемого дистанционным способом, регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».и Постановлением правительства от 27.09.2007 г. № 612
Потребитель вправе отказаться от ТОВАРА любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства.
• Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
• При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара,не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;
*Если иное не оговорено в условиях акций.
**Все претензии по ошибкам в заказе после оплаты не принимаются. Исключение составляют заказы, доставка которых осуществляется транспортной компанией. В этом случае вернуть позицию можно в течение 14 календарных дней с момента получения товара на руки.
***Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
**** кроме товаров у которых срок годности проставлен на упаковке.
***** Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:
- Нарушение целостности упаковки (пользуйтесь только картонной упаковкой, избегайте оклеивания скотчем и прочими материалами самого товара)
- Отправления наложенным платежом