Каталог

Информация

Возврат товара

Возврат и обмен товаров

При получении товара

Внимательно рассмотрите товар, убедитесь в отсутствии видимых механических повреждений. Помните, что претензии по внешнему виду доставленного Вам товара, в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ, Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом.

Если товар Вас не устроил по цвету,модели,качеству или другим характеристикам вы можете от него отказаться в момент доставки курьером,в этом случае вы оплачиваете курьеру 500 руб.

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 7 день с момента получения товара*

Причинами для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие:

  • Не подошел размер, фасон, цвет, длина и т.п.

Возврат или обмен товара надлежащего качества происходит путем самостоятельной доставки товара клиентом на пункт самовывоза в течении 7 дней с момента покупки товара,который находится г. Щелково ул Неделина д.26,с понедельника по пятницу с 10-00 до 18-00.В случае,если происходит обмен товара надлежащего качества на любой другой товар курьером интернет магазина,то стоимость обмена составляет 500 руб.

Для возврата товара надлежащего качества должны быть соблюдены следующие условия:

  1. Срок возврата товара надлежащего качества составляет 7 день.
  2. Полная комплектация товара;
  3. Товар не был в употреблении;
  4. Сохранен товарный вид;
  5. Сохранены потребительские свойства;
  6. Присутствуют пломбы, фабричные ярлыки;
  7. Наличие чека необязательно;

Причины для возврата по ошибке**:

1.Неправильная комплектация заказа***

2.Наличие дефекта/брака

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 5-7 рабочих дней

Гарантийный срок — 2 года****

Причиной для возврата товара со стороны Покупателя может быть брак

  • В случае если товар был в употреблении, он принимается в момент обращения на проверку подлинности брака. Во время процедуры возврата сотрудники магазина могут потребовать проведения экспертизы товара, который возвращается покупателем как некачественный. Проверка проводится в срок до 10 календарных дней. В случае подтверждения брака, возврат денежных средств Покупателю осуществляется в соответствии с Законодательством РФ
  • В случае если подлинность брака не подтверждается, денежные средства Покупателю не возвращаются.

При возврате товара с возвращенным cash back,сумма cash back удерживается из суммы возврата или перерачета.

Возврат товара осуществляется двумя способами

  • Возврат на пункте самовывоза с 10.00 до 18.00 г.Щелково ул. Неделина д 26 с понедельника по пятницу
  • Вызов курьера (услуга предоставляется жителям городов, где есть курьерская доставка). Стоимость обмена или возврата товара составит 500 руб.
  • Отправка транспортной компанией (Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно)*****


*Если иное не оговорено в условиях акций.

**Все претензии по ошибкам в заказе после оплаты не принимаются. Исключение составляют заказы, доставка которых осуществляется транспортной компанией. В этом случае вернуть позицию можно в течение 14 календарных дней с момента получения товара на руки.

***Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.


**** кроме товаров у которых срок годности проставлен на упаковке.

***** Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:

  • Нарушение целостности упаковки (пользуйтесь только картонной упаковкой, избегайте оклеивания скотчем и прочими материалами самого товара)
  • Отправления наложенным платежом